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FAQ
Preguntas frecuentes
General
Son diferentes formas de mostrar tu contenido:
- Escena 1 (incluida en todos los planes):
Transmisión normal + banners tipo L (vertical y horizontal) con tu logo.
- Escena 2 (Estándar y Premium):
Pantalla completa con la transmisión original, más tu marca de agua de tu logo.
- Escena 3 (Estándar y Premium):
Pantalla completa con contenido exclusivo del lugar (videos, fotos, banners, promociones, etc.).
Sí.
Las escenas pueden diseñarse completamente al estilo del Cliente: colores, distribución, banners, formas, estilos de marca y elementos visuales.
La única condición es respetar los lineamientos técnicos para formatos de imágenes y videos, con el fin de asegurar una buena calidad y compatibilidad con el sistema.
Cuando el dispositivo pierde la conexión a internet, el sistema muestra un mensaje de advertencia que cubre toda la pantalla, sin importar la escena que esté activa.
Este mensaje indica que no hay conexión y permanecerá visible hasta que el servicio de internet se recupere.
Una vez restablecida la conexión, el sistema vuelve a mostrar el contenido o la escena programada de manera normal.
Sí es posible si el negocio cuenta con un splitter HDMI o un sistema propio para replicar la señal del dispositivo.
En ese caso, la misma salida del sistema Conexi puede distribuirse a varias pantallas al mismo tiempo.
Sin embargo, por sí solo, cada dispositivo Conexi solo tiene una salida HDMI y está diseñado para controlar una pantalla por sistema.
La cancelación del servicio está sujeta a una permanencia mínima de 12 meses, según los Términos y Condiciones.
Si el Cliente desea cancelar antes de cumplir el año, deberá cubrir una penalización equivalente al 20% del costo mensual del plan por cada mes restante.
Después del periodo mínimo, podrá cancelar notificando con al menos 10 días naturales de anticipación y devolviendo el dispositivo en buen estado.
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