Términos y condiciones - Conexi Systems
Última actualización: Diciembre 2025
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del servicio Conexi Systems y del dispositivo asociado. Al contratar el servicio, el cliente acepta plenamente las disposiciones establecidas en este documento.
1. Definiciones
1.1. “Conexi Systems” se refiere al sistema de administración de contenido, hardware, software y servicios ofrecidos por la empresa.
1.2. “Dispositivo” o “Sistema” se refiere al equipo físico proporcionado por Conexi para conectarse a las pantallas del cliente.
1.3. “Cliente” es la persona física o moral que contrata el servicio.
1.4. “Contenido” incluye banners, imágenes, videos, logos o cualquier material proporcionado por el cliente para su reproducción.
1.5. “Planes” son las modalidades comercializadas: Básico, Estándar y Premium.
2. Objeto del servicio
Conexi Systems proporciona al Cliente:
Un dispositivo para visualizar contenido sobre la señal del proveedor de TV o TV stick.
Acceso al servicio de administración remota del contenido.
Subida y programación de contenido enviado por el Cliente.
Funciones específicas según el plan contratado (Escena 1, Escena 2, Escena 3, control de escenas, diseños personalizados, etc.).
3. Requerimientos del Cliente
El Cliente reconoce y acepta que:
3.1. Es necesaria una conexión a internet para el funcionamiento del dispositivo.
3.2. El proveedor de TV, pantalla o TV stick es responsabilidad exclusiva del Cliente.
3.3. El contenido enviado por WhatsApp o email debe cumplir con los formatos aceptados.
3.4. Conexi Systems no modifica ni repara señales de TV, únicamente superpone contenido visual.
3.5. El Cliente debe proporcionar imágenes o videos libres de derechos o con permisos adecuados.
4. Envío y uso del contenido
4.1. El Cliente enviará banners, skins, logos o videos por email y/o WhatsApp al número asignado.
4.2. Conexi Systems cargará dicho contenido al sistema dentro de un tiempo razonable.
4.3. El Cliente es responsable total del contenido enviado, incluyendo su legalidad y derechos de uso.
4.4. Conexi Systems puede rechazar contenido ofensivo, ilegal o inapropiado.
5. Planes y características
5.1. Plan Básico
Incluye únicamente Escena 1 (banner tipo L), marca de agua, subida remota de contenido y soporte estándar.
5.2. Plan Estándar
Incluye todas las funciones del Básico, más Escena 2, Escena 3 y control para cambio de escenas.
5.3. Plan Premium
Incluye todas las funciones del Estándar, más diseños adicionales, atención preferente y optimización avanzada para múltiples pantallas.
6. Pagos y facturación
6.1. El pago es mensual y por sistema instalado.
6.2. Los precios no incluyen IVA, salvo que se especifique.
6.3. La falta de pago puede resultar en la suspensión temporal del servicio.
6.4. Las cuotas pueden modificarse con previo aviso.
7. Propiedad del equipo
7.1. El dispositivo es propiedad de Conexi Systems, salvo acuerdo de compra específico.
7.2. El Cliente es responsable del cuidado físico del dispositivo.
7.3. En caso de daño, pérdida o robo, el Cliente deberá cubrir el costo de reposición.
8. Soporte técnico
8.1. El soporte se brinda según el plan contratado.
8.2. Conexi Systems no es responsable por fallas ajenas al dispositivo (TV, cables, energía eléctrica, internet del cliente, proveedor de TV, etc.).
9. Limitación de responsabilidad
Conexi Systems no se hace responsable de:
Interrupciones generadas por fallas de internet o del proveedor de TV del Cliente.
Contenido inapropiado proporcionado por el Cliente.
Uso indebido del dispositivo o instalación realizada fuera de las recomendaciones.
Daños indirectos, pérdida de ventas o incidentes derivados del uso del sistema.
10. Cancelaciones
10.1. Permanencia mínima.
El servicio contratado tiene una permanencia mínima obligatoria de 12 meses contados a partir de la fecha de activación del sistema.
10.2. Cancelación antes de cumplir el año.
Si el Cliente desea cancelar el servicio antes de cumplir los 12 meses mínimos, deberá cubrir una penalización equivalente al 20% del costo mensual del plan contratado por cada mes restante hasta cumplir el año.
Ejemplo:
Si faltan 5 meses para completar el año, la penalización será:
20% × costo mensual del plan × 5 meses restantes.
10.3. Cancelación después del año mínimo.
Una vez cumplidos los 12 meses de permanencia mínima, el Cliente podrá cancelar el servicio notificando con al menos 10 días naturales de anticipación.
10.4. Devolución del dispositivo.
Al cancelar el servicio, el Cliente deberá devolver el dispositivo en buen estado.
En caso de daño, pérdida, robo o alteración del dispositivo o sus accesorios, EL CLIENTE deberá cubrir el costo de reposición de:
$3,499.00 (tres mil cuatrocientos noventa y nueve pesos 00/100 M.N.) + IVA.
La no devolución del equipo también genera este cargo.
11. Privacidad
La información enviada por el Cliente (banners, datos de contacto, etc.) se utiliza únicamente para la prestación del servicio.
Conexi Systems no comparte datos con terceros sin autorización.
12. Actualizaciones del servicio
Conexi Systems puede implementar mejoras o ajustes al sistema sin previo aviso, siempre que no afecten negativamente la funcionalidad principal del servicio contratado.
13. Aceptación
El Cliente confirma que ha leído y comprendido estos Términos y Condiciones, y acepta su cumplimiento al contratar cualquier plan o utilizar el dispositivo.